Auf der Support-Website definiert Apple die technische Ursache der Schäden genauer. Der optische Bildstabilisator in den iPhones bewegt die Kameralinse, gesteuert von einem Gyroskop. Ist nun das iPhone am Lenker eines Motorrad befestigt und permanenten Vibrationen ausgesetzt, so ist der optische Bildstabilisator ebenso permanent im Einsatz, um die minimalen Bewegungen auszugleichen, welche die Vibrationen verursachen. Resultat: Das System verschleisst vorzeitig. Apple präzisiert, dass Vibrationen mit hohen Amplituden, wie sie hubraumstarke Motoren verursachen, weit schädlicher für das iPhone sind als die Vibrationen von kleineren Motoren wie jene von Rollern. Trotzdem empfiehlt Apple in diesem Fall die Verwendung einer vibrationsdämpfenden Halterung.